Ve společnosti ReverseLookup nám záleží na transparentním zážitku z předplatného. Tato stránka shrnuje vaše možnosti zrušení a vrácení peněz. Úplné podmínky najdete v našich Obchodních podmínkách.

Předplatné můžete kdykoli zrušit v nastavení účtu, prostřednictvím Centra Zrušení nebo kontaktováním podpory. Zrušení zastaví budoucí platby; přístup zůstává zachován do konce vašeho aktuálního zúčtovacího období.

Žádosti o vrácení peněz posuzujeme individuálně. Žádosti zvažujeme v těchto případech:

• Platby během zkušebního období — pokud vám byla v souvislosti se zkušebním obdobím neočekávaně účtována platba, kontaktujte nás a situaci prověříme.
• Přerušení služby — výrazná, neplánovaná nedostupnost služby může být důvodem k vrácení peněz dle našeho uvážení, s výjimkou plánované údržby a událostí mimo naši kontrolu.
• Nesrovnalosti ve fakturaci — duplicitní platby nebo nesprávné částky prošetříme a opravíme na základě ověřené žádosti.
• Technické problémy — pokud vám technický problém znemožnil používat službu, odešlete žádost s údaji o zařízení, verzí operačního systému, kroky k reprodukci problému a případnými podpůrnými snímky obrazovky nebo nahrávkami k individuálnímu posouzení.

Zprávy VIN jsou poskytovány v okamžiku jejich vygenerování prostřednictvím rozhraní API společnosti ClearVin a po vydání je nelze vrátit bez ohledu na jejich obsah či úplnost.

Žádosti zasílejte prostřednictvím našeho Centra nápovědy nebo na [email protected] s e-mailovou adresou vašeho účtu a příslušnými údaji o transakci. Schválené refundace se vracejí na původní platební metodu. Úplné podmínky vrácení peněz najdete v našich Obchodních podmínkách.