En ReverseLookup, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de suscripción transparente. Esta página resume tus opciones de cancelación y reembolso. Para conocer los términos completos, consulta nuestros Términos y Condiciones.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta, el Centro de cancelación o contactando con soporte. La cancelación detiene la facturación futura; el acceso continúa hasta el final de tu ciclo de facturación actual.

Las solicitudes de reembolso se revisan de forma individual. Consideramos las solicitudes en las siguientes circunstancias:

• Cargos de prueba — si se te cobró de forma inesperada en relación con una prueba, contáctanos y revisaremos la situación.
• Interrupción del servicio — una indisponibilidad del servicio significativa y no planificada puede ser motivo de reembolso a nuestra discreción, excluyendo el mantenimiento programado y los eventos fuera de nuestro control.
• Discrepancias de facturación — los cargos duplicados o los importes incorrectos se investigan y corrigen tras una solicitud verificada.
• Problemas técnicos — si un problema técnico te impidió usar el servicio, envía una solicitud con los datos de tu dispositivo, la versión del sistema operativo, los pasos para reproducirlo y cualquier captura de pantalla o grabación de apoyo para su revisión individual.

Los informes de VIN se completan en el momento de su generación a través de la API de ClearVin y no son reembolsables una vez emitidos, independientemente de su contenido o integridad.

Envía tus solicitudes a través de nuestro Centro de Ayuda o a [email protected] con el correo electrónico de tu cuenta y los datos de la transacción correspondiente. Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original. Para conocer los términos completos de reembolso, consulta nuestros Términos y Condiciones.