Na ReverseLookup, estamos empenhados em proporcionar uma experiência de subscrição transparente. Esta página resume as suas opções de cancelamento e reembolso. Para os termos completos, consulte os nossos Termos e Condições.

Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento nas definições da sua conta, através do Centro de Cancelamento ou contactando o suporte. O cancelamento interrompe as cobranças futuras; o acesso mantém-se até ao final do seu ciclo de faturação atual.

Os pedidos de reembolso são analisados individualmente. Consideramos pedidos nas seguintes circunstâncias:

• Cobranças de período experimental — se foi cobrado de forma inesperada em relação a um período experimental, contacte-nos e analisaremos a situação.
• Interrupção do serviço — uma indisponibilidade significativa e não planeada do serviço pode constituir motivo de reembolso, ao nosso critério, excluindo manutenção programada e eventos fora do nosso controlo.
• Discrepâncias de faturação — cobranças duplicadas ou montantes incorretos são investigados e corrigidos mediante pedido verificado.
• Problemas técnicos — se um problema técnico o impediu de utilizar o serviço, envie um pedido com os detalhes do seu dispositivo, a versão do sistema operativo, os passos para reproduzir o problema e quaisquer capturas de ecrã ou gravações de apoio para análise individual.

Os relatórios de VIN são fornecidos no momento da sua geração através da API da ClearVin e não são reembolsáveis após a emissão, independentemente do conteúdo ou da integridade.

Envie os seus pedidos através do nosso Centro de Ajuda ou para [email protected] com o e-mail da sua conta e os detalhes relevantes da transação. Os reembolsos aprovados são devolvidos para o método de pagamento original. Para os termos completos de reembolso, consulte os nossos Termos e Condições.