В ReverseLookup мы стремимся обеспечить прозрачный опыт использования подписки. На этой странице кратко изложены ваши возможности по отмене и возврату средств. Полные условия приведены в наших Условиях и положениях.

Вы можете отменить подписку в любое время в настройках учётной записи, через Центр отмены или обратившись в службу поддержки. Отмена прекращает будущие списания; доступ сохраняется до конца текущего расчётного цикла.

Запросы на возврат рассматриваются индивидуально. Мы рассматриваем запросы в следующих случаях:

• Списания в рамках пробного периода — если с вас неожиданно была списана плата в связи с пробным периодом, свяжитесь с нами, и мы рассмотрим ситуацию.
• Перебои в работе сервиса — значительная незапланированная недоступность сервиса может служить основанием для возврата по нашему усмотрению, за исключением планового обслуживания и событий вне нашего контроля.
• Расхождения в счетах — повторные списания или неверные суммы проверяются и исправляются по подтверждённому запросу.
• Технические проблемы — если техническая проблема помешала вам пользоваться сервисом, отправьте запрос с данными устройства, версией операционной системы, шагами для воспроизведения и любыми скриншотами или записями для индивидуального рассмотрения.

Отчёты VIN предоставляются в момент их формирования через API ClearVin и не подлежат возврату после выдачи, независимо от их содержания или полноты.

Отправляйте запросы через наш Центр помощи или на [email protected], указав электронную почту вашей учётной записи и соответствующие данные транзакции. Одобренные возвраты осуществляются на исходный способ оплаты. Полные условия возврата приведены в наших Условиях и положениях.