Bij ReverseLookup streven we naar een transparante abonnementservaring. Deze pagina vat je opties voor opzegging en terugbetaling samen. Voor de volledige voorwaarden verwijzen we je naar onze Algemene Voorwaarden.

Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen via je accountinstellingen, het Opzegcentrum of door contact op te nemen met de klantenservice. Opzegging stopt toekomstige betalingen; de toegang blijft behouden tot het einde van je huidige factureringsperiode.

Verzoeken om terugbetaling worden individueel beoordeeld. We nemen verzoeken in de volgende omstandigheden in overweging:

• Proefperiodekosten — als je onverwacht kosten in rekening zijn gebracht in verband met een proefperiode, neem dan contact met ons op en wij beoordelen de situatie.
• Serviceonderbreking — een aanzienlijke, ongeplande onbeschikbaarheid van de service kan naar ons eigen oordeel een reden voor terugbetaling zijn, met uitzondering van gepland onderhoud en gebeurtenissen buiten onze controle.
• Factureringsverschillen — dubbele afschrijvingen of onjuiste bedragen worden onderzocht en gecorrigeerd op geverifieerd verzoek.
• Technische problemen — als een technisch probleem je heeft verhinderd de service te gebruiken, dien dan een verzoek in met je apparaatgegevens, de versie van het besturingssysteem, de stappen om het probleem te reproduceren en eventuele ondersteunende screenshots of opnames voor individuele beoordeling.

VIN-rapporten worden geleverd op het moment van generatie via de API van ClearVin en zijn na uitgifte niet restitueerbaar, ongeacht de inhoud of volledigheid.

Dien verzoeken in via ons Helpcentrum of naar [email protected] met het e-mailadres van je account en de relevante transactiegegevens. Goedgekeurde terugbetalingen worden teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Voor de volledige terugbetalingsvoorwaarden, zie onze Algemene Voorwaarden.