V spoločnosti ReverseLookup nám záleží na transparentnom zážitku z predplatného. Táto stránka zhŕňa vaše možnosti zrušenia a vrátenia peňazí. Úplné podmienky nájdete v našich Obchodných podmienkach.

Predplatné môžete zrušiť kedykoľvek v nastaveniach účtu, prostredníctvom Centra Zrušenia alebo kontaktovaním podpory. Zrušenie zastaví budúce platby; prístup zostáva zachovaný do konca aktuálneho zúčtovacieho obdobia.

Žiadosti o vrátenie peňazí posudzujeme individuálne. Žiadosti zvažujeme v týchto prípadoch:

• Platby počas skúšobného obdobia — ak vám bola v súvislosti so skúšobným obdobím neočakávane účtovaná platba, kontaktujte nás a situáciu preskúmame.
• Prerušenie služby — výrazná, neplánovaná nedostupnosť služby môže byť dôvodom na vrátenie peňazí podľa nášho uváženia, s výnimkou plánovanej údržby a udalostí mimo našej kontroly.
• Nezrovnalosti vo fakturácii — duplicitné platby alebo nesprávne sumy preverujeme a opravujeme na základe overenej žiadosti.
• Technické problémy — ak vám technický problém znemožnil používať službu, odošlite žiadosť s údajmi o zariadení, verziou operačného systému, krokmi na reprodukciu problému a akýmikoľvek podpornými snímkami obrazovky alebo nahrávkami na individuálne posúdenie.

Správy VIN sa poskytujú v momente ich vygenerovania prostredníctvom rozhrania API spoločnosti ClearVin a po vydaní nie sú vratné bez ohľadu na ich obsah alebo úplnosť.

Žiadosti zasielajte prostredníctvom nášho Centra pomoci alebo na [email protected] s e-mailovou adresou vášho účtu a príslušnými údajmi o transakcii. Schválené vrátenia peňazí sa vracajú na pôvodný spôsob platby. Úplné podmienky vrátenia peňazí nájdete v našich Obchodných podmienkach.