Chez ReverseLookup, nous nous engageons à offrir une expérience d'abonnement transparente. Cette page résume vos options d'annulation et de remboursement. Pour connaître les conditions complètes, veuillez consulter nos Conditions générales.

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte, via le Centre d'annulation ou en contactant le support. L'annulation met fin aux prélèvements futurs ; l'accès se poursuit jusqu'à la fin de votre cycle de facturation en cours.

Les demandes de remboursement sont examinées individuellement. Nous étudions les demandes dans les circonstances suivantes :

• Frais liés à un essai — si vous avez été facturé de manière inattendue dans le cadre d'un essai, contactez-nous et nous examinerons la situation.
• Interruption de service — une indisponibilité importante et non planifiée du service peut justifier un remboursement à notre discrétion, à l'exclusion de la maintenance programmée et des événements indépendants de notre volonté.
• Écarts de facturation — les prélèvements en double ou les montants incorrects sont examinés et corrigés sur demande vérifiée.
• Problèmes techniques — si un problème technique vous a empêché d'utiliser le service, soumettez une demande avec les détails de votre appareil, la version du système d'exploitation, les étapes pour reproduire le problème et toute capture d'écran ou tout enregistrement à l'appui, pour un examen individuel.

Les rapports VIN sont fournis dès leur génération via l'API de ClearVin et ne sont pas remboursables une fois émis, quels que soient leur contenu ou leur exhaustivité.

Soumettez vos demandes via notre Centre d'aide ou à [email protected] en indiquant l'adresse e-mail de votre compte et les détails pertinents de la transaction. Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement d'origine. Pour connaître l'ensemble des conditions de remboursement, consultez nos Conditions générales.